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Pourquoi mon locataire ne paie-t-il plus son loyer ?
BAB28EE8-A52F-4A81-9DC1-666E06F778F8

En dehors de quelques rares cas de locataires peu scrupuleux, la grande majorité des impayés de loyers est due à une perte d’emploi, un divorce ou un souci de santé du locataire. Ce sont les aléas de la vie. Cela peut arriver à tout le monde y compris à des locataires qui paient leur loyer depuis toujours.

Est ce que cela répond à votre question ?
Nous sommes désolés.
N'en restons pas là, parlons-en ensemble !
Nos conseillers sont à votre disposition.
contacter Mila
Faut-il être en CDI pour être éligible à l’assurance GLI de Mila ?
BAB28EE8-A52F-4A81-9DC1-666E06F778F8

Non, de nombreux revenus et profils (salariés en CDD, intérimaires, intermittents, revenus fonciers …) sont éligibles à l’assurance GLI Mila. Mais parfois avec un taux d’effort plus faible pour ne pas mettre le locataire dans une situation difficile avec un loyer trop élevé.

Est ce que cela répond à votre question ?
Nous sommes désolés.
N'en restons pas là, parlons-en ensemble !
Nos conseillers sont à votre disposition.
contacter Mila
Y a-t-il beaucoup de faux dossiers locataires ?
BAB28EE8-A52F-4A81-9DC1-666E06F778F8

On estime que le nombre de dossiers locataires falsifiés peut varier de 5% à 20% selon les régions et la tension locative. La difficulté à remplir les conditions d’éligibilité des contrats GLI (sauf celui de Mila bien sûr) est un des facteurs qui pousse un candidat locataire à vouloir « améliorer » son dossier.

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Assurance habitation

Qu'est-ce qu'une franchise ?
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En cas de sinistre, la franchise correspond au montant qui sera déduit de l'indemnisation totale que vous versera Mila.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Nos conseillers sont à votre disposition.
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Quels sont les délais d'indemnisation en cas de sinistre ?
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Une fois votre sinistre déclaré auprès de nos conseillers, et si votre dossier est complet, nous déclenchons l'indemnisation sous 48h.

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Nos conseillers sont à votre disposition.
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L'assurance habitation est-elle obligatoire pour les locataires ?
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Tous les locataires doivent pouvoir justifier d'une assurance pour le logement qu'ils occupent, c'est une obligation légale.



Si vous avez loué votre logement auprès d'une agence immobilière, vous devez lui envoyer votre attestation d'assurance habitation à chaque renouvellement de contrat.



Pour vous faciliter la vie, Mila vous propose de le faire pour vous, pour que vous n'ayez pas à y penser !



Il suffit simplement de le signaler au moment de la souscription de votre contrat, ou auprès de nos conseillers au 05 19 88 08 88.
C'est totalement gratuit !

 

Est ce que cela répond à votre question ?
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N'en restons pas là, parlons-en ensemble !
Nos conseillers sont à votre disposition.
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Comment résilier mon contrat d'assurance habitation actuel pour souscrire mon contrat chez Mila ?
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Au moment de souscrire votre contrat d'assurance habitation Mila, nous vous demanderons si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches pour résilier votre contrat d'assurance habitation précédent, vous n'aurez qu'à cocher : oui.




Nos conseillers vous contacterons alors pour prendre en charge la résiliation de votre contrat auprès de votre assureur précédent, ou vous accompagner dans cette démarche.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Nos conseillers sont à votre disposition.
contacter Mila
Comment obtenir mon attestation d'assurance habitation ?
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Dès que vous avez signé votre contrat en ligne, votre attestation d'assurance habitation est immédiatement disponible en téléchargement, et vous la recevez également par email à l'adresse indiquée.




Si vous avez besoin d'un nouvel exemplaire, ou d'une attestation d'assurance scolaire pour vos enfants, vous pouvez contacter nos conseillers au 05 19 88 08 88.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Nos conseillers sont à votre disposition.
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Comment déclarer un sinistre pour mon logement ?
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Nous vous invitons à contacter nos conseillers au 05 19 88 08 88 pour déclarer votre sinistre :




en cas de vol : dans les 2 jours ouvrés. Vous devrez également déposer plainte dans les 2 jours suivant la découverte du vol ;



en cas de catastrophe naturelle ou technologique : dans les 10 jours ouvrés à partir de la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle ou technologique ;




pour les autres situations : dans les 5 jours ouvrés.

 

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Nos conseillers sont à votre disposition.
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Assurance loyer impayé

Y a-t-il beaucoup d’impayés de loyers en France ?
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Non peu, mais un impayé peut être complexe, long et très couteux (en frais de procédure en plus de la perte de loyers). On estime le nombre de procédures pour impayés de loyers entre 140 et 160 000 chaque année sur un parc locatif de plus de 11 millions de logements, soit 1,3 à 1,5% d’impayés locatifs.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Nos conseillers sont à votre disposition.
contacter Mila
Y a-t-il beaucoup de faux dossiers locataires ?
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On estime que le nombre de dossiers locataires falsifiés peut varier de 5% à 20% selon les régions et la tension locative. La difficulté à remplir les conditions d’éligibilité des contrats GLI (sauf celui de Mila bien sûr) est un des facteurs qui pousse un candidat locataire à vouloir « améliorer » son dossier.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Nos conseillers sont à votre disposition.
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Quel est le processus de souscription à une GLI chez Mila ?
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  1. Contactez nous
  2. Recevez votre contrat GLI et vos identifiants pour votre espace client.
  3. Soumettez un dossier locataire au service de certification Sésame
  4. Signez le bail
  5. Mettez en garantie dans votre espace client

C'est parti !

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Nos conseillers sont à votre disposition.
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Qu’est-ce que Sésame ?
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Sésame est le service de certification de dossiers locataires de MILA. Il est développé par nos équipes informatiques. Nos algorithmes permettent de vérifier l’éligibilité, l’authenticité et l’exhaustivité de vos dossiers locataire.
En cas de sinistre plus besoin de présenter votre dossier locataire. Nous le conservons pour vous !

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En cas de colocation, si un locataire quitte le logement dois-je résilier mon contrat ?
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Non en cas de COLOCATION, votre contrat d’assurance GLI MILA continue à vous couvrir même si un locataire sortant vous a adressé son congé

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Nos conseillers sont à votre disposition.
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Pourquoi mon locataire ne paie-t-il plus son loyer ?
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En dehors de quelques rares cas de locataires peu scrupuleux, la grande majorité des impayés de loyers est due à une perte d’emploi, un divorce ou un souci de santé du locataire. Ce sont les aléas de la vie. Cela peut arriver à tout le monde y compris à des locataires qui paient leur loyer depuis toujours.

Est ce que cela répond à votre question ?
Nous sommes désolés.
N'en restons pas là, parlons-en ensemble !
Nos conseillers sont à votre disposition.
contacter Mila
Faut-il être en CDI pour être éligible à l’assurance GLI de Mila ?
BAB28EE8-A52F-4A81-9DC1-666E06F778F8

Non, de nombreux revenus et profils (salariés en CDD, intérimaires, intermittents, revenus fonciers …) sont éligibles à l’assurance GLI Mila. Mais parfois avec un taux d’effort plus faible pour ne pas mettre le locataire dans une situation difficile avec un loyer trop élevé.

Est ce que cela répond à votre question ?
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N'en restons pas là, parlons-en ensemble !
Nos conseillers sont à votre disposition.
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Faut-il présenter à nouveau son dossier locataire en cas de sinistre ?
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Non, votre dossier est certifié avant la mise en garantie et il est conservé par Mila. Fini les incertitudes sur l’éligibilité de votre locataire.

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Nos conseillers sont à votre disposition.
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Si j’ai plusieurs colocataires comment calculer le taux d’effort ?
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Pour calculer le taux d’effort, vous pouvez cumuler les revenus de tous les locataires signataires du bail.

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Puis-je cumuler une caution solidaire et une assurance GLI Mila ?
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Non, la loi MOLLE (25/03/2009) interdit ce cumul. Si vous avez une caution et que vous souhaitez prendre une assurance, contactez-nous.

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Garantie loyers impayés

Y a-t-il beaucoup d’impayés de loyers en France ?
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Non peu, mais un impayé peut être complexe, long et très couteux (en frais de procédure en plus de la perte de loyers). On estime le nombre de procédures pour impayés de loyers entre 140 et 160 000 chaque année sur un parc locatif de plus de 11 millions de logements, soit 1,3 à 1,5% d’impayés locatifs.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Y a-t-il beaucoup de faux dossiers locataires ?
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On estime que le nombre de dossiers locataires falsifiés peut varier de 5% à 20% selon les régions et la tension locative. La difficulté à remplir les conditions d’éligibilité des contrats GLI (sauf celui de Mila bien sûr) est un des facteurs qui pousse un candidat locataire à vouloir « améliorer » son dossier.

Est ce que cela répond à votre question ?
Nous sommes désolés.
N'en restons pas là, parlons-en ensemble !
Nos conseillers sont à votre disposition.
contacter Mila
Faut-il être en CDI pour être éligible à l’assurance GLI de Mila ?
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Non, de nombreux revenus et profils (salariés en CDD, intérimaires, intermittents, revenus fonciers …) sont éligibles à l’assurance GLI Mila. Mais parfois avec un taux d’effort plus faible pour ne pas mettre le locataire dans une situation difficile avec un loyer trop élevé.

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Nous sommes désolés.
N'en restons pas là, parlons-en ensemble !
Nos conseillers sont à votre disposition.
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Pourquoi mon locataire ne paie-t-il plus son loyer ?
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En dehors de quelques rares cas de locataires peu scrupuleux, la grande majorité des impayés de loyers est due à une perte d’emploi, un divorce ou un souci de santé du locataire. Ce sont les aléas de la vie. Cela peut arriver à tout le monde y compris à des locataires qui paient leur loyer depuis toujours.

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Comment est calculé le taux d’effort du locataire ?
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Le taux d’effort est calculé en divisant le montant mensuel du loyer provision pour charges comprises par le total des revenus éligibles au contrat GLI de Mila.

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Quel est le processus de souscription à une GLI chez Mila ?
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  1. Contactez nous
  2. Recevez votre contrat GLI et vos identifiants pour votre espace client.
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  4. Signez le bail
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Y a-t-il beaucoup d’impayés de loyers en France ?
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Non peu, mais un impayé peut être complexe, long et très couteux (en frais de procédure en plus de la perte de loyers). On estime le nombre de procédures pour impayés de loyers entre 140 et 160 000 chaque année sur un parc locatif de plus de 11 millions de logements, soit 1,3 à 1,5% d’impayés locatifs.

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Y a-t-il beaucoup de faux dossiers locataires ?
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On estime que le nombre de dossiers locataires falsifiés peut varier de 5% à 20% selon les régions et la tension locative. La difficulté à remplir les conditions d’éligibilité des contrats GLI (sauf celui de Mila bien sûr) est un des facteurs qui pousse un candidat locataire à vouloir « améliorer » son dossier.

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Qu’est-ce que Sésame ?
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Sésame est le service de certification de dossiers locataires de MILA. Il est développé par nos équipes informatiques. Nos algorithmes permettent de vérifier l’éligibilité, l’authenticité et l’exhaustivité de vos dossiers locataire.
En cas de sinistre plus besoin de présenter votre dossier locataire. Nous le conservons pour vous !

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En cas de colocation, si un locataire quitte le logement dois-je résilier mon contrat ?
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Non en cas de COLOCATION, votre contrat d’assurance GLI MILA continue à vous couvrir même si un locataire sortant vous a adressé son congé

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La garantie défense recours de l’assurance propriétaire non occupant prend elle en charge les frais liés à des litiges avec le syndic ou le locataire ?
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Non, la PNO n’est pas une assurance Protection juridique. Elle prend en charge uniquement les litiges s’ils ont comme origine les évènements prévus au contrat (incendie, dégâts des eaux …).

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Qui doit déclarer un vol ou une tentative de vol avec effraction ?
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C’est le locataire qui doit déclarer le vol ou la tentative de vol même pour les dommages immobiliers (ex : effraction porte). Son assureur règlera les dommages immobiliers dans le cadre des garanties du contrat jusqu’à 1 600€ HT. Au-dessus de ce montant, les dommages seront pris en charge par la MRI.

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L’assurance multirisque immeuble (MRI) peut-elle intervenir dans la prise en charge des dommages du bien d’un propriétaire non occupant ?
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Dans le cadre des conventions d’assurance, la MRI peut intervenir parfois pour la prise en charge de dommages sur les parties privatives du propriétaire non occupant mais le sinistre doit être déclaré dans un premier temps à l’assurance du locataire ou du propriétaire non occupant.

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L’assurance propriétaire non occupant peut-elle couvrir une résidence secondaire ?
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Non, il faut souscrire dans ce cas une assurance habitation MRH. L’assurance PNO a pour vocation d’assurer des propriétaires bailleurs. Le bien doit être voué à la location.

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A quoi sert l’assurance propriétaire non occupant ?
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A couvrir le propriétaire bailleur tant pour les dommages que la responsabilité qui peut l’engager du fait de son bien (exemple : une canalisation qui casse, un court-circuit ou un départ d’incendie quin proviennent de son logement … et qui impacte les voisins)

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Pourquoi mon locataire ne paie-t-il plus son loyer ?
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En dehors de quelques rares cas de locataires peu scrupuleux, la grande majorité des impayés de loyers est due à une perte d’emploi, un divorce ou un souci de santé du locataire. Ce sont les aléas de la vie. Cela peut arriver à tout le monde y compris à des locataires qui paient leur loyer depuis toujours.

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Faut-il être en CDI pour être éligible à l’assurance GLI de Mila ?
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Non, de nombreux revenus et profils (salariés en CDD, intérimaires, intermittents, revenus fonciers …) sont éligibles à l’assurance GLI Mila. Mais parfois avec un taux d’effort plus faible pour ne pas mettre le locataire dans une situation difficile avec un loyer trop élevé.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Faut-il présenter à nouveau son dossier locataire en cas de sinistre ?
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Non, votre dossier est certifié avant la mise en garantie et il est conservé par Mila. Fini les incertitudes sur l’éligibilité de votre locataire.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Si j’ai plusieurs colocataires comment calculer le taux d’effort ?
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Pour calculer le taux d’effort, vous pouvez cumuler les revenus de tous les locataires signataires du bail.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Puis-je cumuler une caution solidaire et une assurance GLI Mila ?
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Non, la loi MOLLE (25/03/2009) interdit ce cumul. Si vous avez une caution et que vous souhaitez prendre une assurance, contactez-nous.

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L’assurance propriétaire non occupant permet-elle le recours contre l’assurance du locataire pour les dégradations causées dans l’appartement par le locataire ?
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Non. L’assurance PNO intervient uniquement pour des sinistres accidentels prévu par le contrat comme incendie, dégât des eaux, vols …. Le contrat PNO ne couvre pas les détériorations immobilières d’usage liées au locataire.

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Qui doit déclarer un sinistre dégât des eaux ou incendie ?
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4 cas :
- Logement en location non meublée : c’est le locataire qui doit déclarer le sinistre à son assureur MRH.
- Si le logement est en location meublée : c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur.
- Si le logement est vacant : c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur
- Si le locataire a donné ou reçu son congé avant le sinistre c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur.

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Quand un locataire est en place, est-ce que son assureur prend en charge tous les dommages dans le bien loué ?
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Non, l’assurance du locataire intervient seulement quand la responsabilité du locataire est engagée (incendie, dégât des eaux et bris de glace). Si les dégâts viennent d’une défaillance des installations du logement (canalisations, radiateurs, robinets …), les dommages seront pris en charge par l’assurance du propriétaire non occupant (sauf accords spécifiques entre assureurs).

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L’assurance propriétaire non occupant est-elle obligatoire ?
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Depuis 2014 il est obligatoire pour chaque copropriétaire d’être assuré pour sa responsabilité dans le cadre d’un contrat d’assurance propriétaire non occupant (loi ALUR)

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Y a-t-il beaucoup d’impayés de loyers en France ?
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Non peu, mais un impayé peut être complexe, long et très couteux (en frais de procédure en plus de la perte de loyers). On estime le nombre de procédures pour impayés de loyers entre 140 et 160 000 chaque année sur un parc locatif de plus de 11 millions de logements, soit 1,3 à 1,5% d’impayés locatifs.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Y a-t-il beaucoup de faux dossiers locataires ?
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On estime que le nombre de dossiers locataires falsifiés peut varier de 5% à 20% selon les régions et la tension locative. La difficulté à remplir les conditions d’éligibilité des contrats GLI (sauf celui de Mila bien sûr) est un des facteurs qui pousse un candidat locataire à vouloir « améliorer » son dossier.

Est ce que cela répond à votre question ?
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Quel est le processus de souscription à une GLI chez Mila ?
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  2. Recevez votre contrat GLI et vos identifiants pour votre espace client.
  3. Soumettez un dossier locataire au service de certification Sésame
  4. Signez le bail
  5. Mettez en garantie dans votre espace client

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En dehors de quelques rares cas de locataires peu scrupuleux, la grande majorité des impayés de loyers est due à une perte d’emploi, un divorce ou un souci de santé du locataire. Ce sont les aléas de la vie. Cela peut arriver à tout le monde y compris à des locataires qui paient leur loyer depuis toujours.

Est ce que cela répond à votre question ?
Nous sommes désolés.
N'en restons pas là, parlons-en ensemble !
Nos conseillers sont à votre disposition.
contacter Mila
Faut-il être en CDI pour être éligible à l’assurance GLI de Mila ?
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Non, de nombreux revenus et profils (salariés en CDD, intérimaires, intermittents, revenus fonciers …) sont éligibles à l’assurance GLI Mila. Mais parfois avec un taux d’effort plus faible pour ne pas mettre le locataire dans une situation difficile avec un loyer trop élevé.

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Propriétaire non occupant

La garantie défense recours de l’assurance propriétaire non occupant prend elle en charge les frais liés à des litiges avec le syndic ou le locataire ?
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Non, la PNO n’est pas une assurance Protection juridique. Elle prend en charge uniquement les litiges s’ils ont comme origine les évènements prévus au contrat (incendie, dégâts des eaux …).

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Qui doit déclarer un vol ou une tentative de vol avec effraction ?
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C’est le locataire qui doit déclarer le vol ou la tentative de vol même pour les dommages immobiliers (ex : effraction porte). Son assureur règlera les dommages immobiliers dans le cadre des garanties du contrat jusqu’à 1 600€ HT. Au-dessus de ce montant, les dommages seront pris en charge par la MRI.

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L’assurance multirisque immeuble (MRI) peut-elle intervenir dans la prise en charge des dommages du bien d’un propriétaire non occupant ?
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Dans le cadre des conventions d’assurance, la MRI peut intervenir parfois pour la prise en charge de dommages sur les parties privatives du propriétaire non occupant mais le sinistre doit être déclaré dans un premier temps à l’assurance du locataire ou du propriétaire non occupant.

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L’assurance propriétaire non occupant peut-elle couvrir une résidence secondaire ?
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Non, il faut souscrire dans ce cas une assurance habitation MRH. L’assurance PNO a pour vocation d’assurer des propriétaires bailleurs. Le bien doit être voué à la location.

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L’assurance propriétaire non occupant permet-elle le recours contre l’assurance du locataire pour les dégradations causées dans l’appartement par le locataire ?
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Non. L’assurance PNO intervient uniquement pour des sinistres accidentels prévu par le contrat comme incendie, dégât des eaux, vols …. Le contrat PNO ne couvre pas les détériorations immobilières d’usage liées au locataire.

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Qui doit déclarer un sinistre dégât des eaux ou incendie ?
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4 cas :
- Logement en location non meublée : c’est le locataire qui doit déclarer le sinistre à son assureur MRH.
- Si le logement est en location meublée : c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur.
- Si le logement est vacant : c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur
- Si le locataire a donné ou reçu son congé avant le sinistre c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur.

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Quand un locataire est en place, est-ce que son assureur prend en charge tous les dommages dans le bien loué ?
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Non, l’assurance du locataire intervient seulement quand la responsabilité du locataire est engagée (incendie, dégât des eaux et bris de glace). Si les dégâts viennent d’une défaillance des installations du logement (canalisations, radiateurs, robinets …), les dommages seront pris en charge par l’assurance du propriétaire non occupant (sauf accords spécifiques entre assureurs).

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L’assurance propriétaire non occupant est-elle obligatoire ?
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Depuis 2014 il est obligatoire pour chaque copropriétaire d’être assuré pour sa responsabilité dans le cadre d’un contrat d’assurance propriétaire non occupant (loi ALUR)

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Votre recherche :

Qu'est-ce qu'une franchise ?
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En cas de sinistre, la franchise correspond au montant qui sera déduit de l'indemnisation totale que vous versera Mila.

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Quels sont les délais d'indemnisation en cas de sinistre ?
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Une fois votre sinistre déclaré auprès de nos conseillers, et si votre dossier est complet, nous déclenchons l'indemnisation sous 48h.

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L'assurance habitation est-elle obligatoire pour les locataires ?
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Tous les locataires doivent pouvoir justifier d'une assurance pour le logement qu'ils occupent, c'est une obligation légale.



Si vous avez loué votre logement auprès d'une agence immobilière, vous devez lui envoyer votre attestation d'assurance habitation à chaque renouvellement de contrat.



Pour vous faciliter la vie, Mila vous propose de le faire pour vous, pour que vous n'ayez pas à y penser !



Il suffit simplement de le signaler au moment de la souscription de votre contrat, ou auprès de nos conseillers au 05 19 88 08 88.
C'est totalement gratuit !

 

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Y a-t-il beaucoup d’impayés de loyers en France ?
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Non peu, mais un impayé peut être complexe, long et très couteux (en frais de procédure en plus de la perte de loyers). On estime le nombre de procédures pour impayés de loyers entre 140 et 160 000 chaque année sur un parc locatif de plus de 11 millions de logements, soit 1,3 à 1,5% d’impayés locatifs.

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Y a-t-il beaucoup de faux dossiers locataires ?
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On estime que le nombre de dossiers locataires falsifiés peut varier de 5% à 20% selon les régions et la tension locative. La difficulté à remplir les conditions d’éligibilité des contrats GLI (sauf celui de Mila bien sûr) est un des facteurs qui pousse un candidat locataire à vouloir « améliorer » son dossier.

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Faut-il être en CDI pour être éligible à l’assurance GLI de Mila ?
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Non, de nombreux revenus et profils (salariés en CDD, intérimaires, intermittents, revenus fonciers …) sont éligibles à l’assurance GLI Mila. Mais parfois avec un taux d’effort plus faible pour ne pas mettre le locataire dans une situation difficile avec un loyer trop élevé.

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Faut-il présenter à nouveau son dossier locataire en cas de sinistre ?
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Non, votre dossier est certifié avant la mise en garantie et il est conservé par Mila. Fini les incertitudes sur l’éligibilité de votre locataire.

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Si j’ai plusieurs colocataires comment calculer le taux d’effort ?
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Pour calculer le taux d’effort, vous pouvez cumuler les revenus de tous les locataires signataires du bail.

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Puis-je cumuler une caution solidaire et une assurance GLI Mila ?
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Non, la loi MOLLE (25/03/2009) interdit ce cumul. Si vous avez une caution et que vous souhaitez prendre une assurance, contactez-nous.

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L’assurance propriétaire non occupant permet-elle le recours contre l’assurance du locataire pour les dégradations causées dans l’appartement par le locataire ?
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Non. L’assurance PNO intervient uniquement pour des sinistres accidentels prévu par le contrat comme incendie, dégât des eaux, vols …. Le contrat PNO ne couvre pas les détériorations immobilières d’usage liées au locataire.

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Qui doit déclarer un sinistre dégât des eaux ou incendie ?
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4 cas :
- Logement en location non meublée : c’est le locataire qui doit déclarer le sinistre à son assureur MRH.
- Si le logement est en location meublée : c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur.
- Si le logement est vacant : c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur
- Si le locataire a donné ou reçu son congé avant le sinistre c’est le PNO qui doit déclarer le sinistre à son assureur.

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Quand un locataire est en place, est-ce que son assureur prend en charge tous les dommages dans le bien loué ?
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Non, l’assurance du locataire intervient seulement quand la responsabilité du locataire est engagée (incendie, dégât des eaux et bris de glace). Si les dégâts viennent d’une défaillance des installations du logement (canalisations, radiateurs, robinets …), les dommages seront pris en charge par l’assurance du propriétaire non occupant (sauf accords spécifiques entre assureurs).

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Comment résilier mon contrat d'assurance habitation actuel pour souscrire mon contrat chez Mila ?
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Au moment de souscrire votre contrat d'assurance habitation Mila, nous vous demanderons si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches pour résilier votre contrat d'assurance habitation précédent, vous n'aurez qu'à cocher : oui.




Nos conseillers vous contacterons alors pour prendre en charge la résiliation de votre contrat auprès de votre assureur précédent, ou vous accompagner dans cette démarche.

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Comment obtenir mon attestation d'assurance habitation ?
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Dès que vous avez signé votre contrat en ligne, votre attestation d'assurance habitation est immédiatement disponible en téléchargement, et vous la recevez également par email à l'adresse indiquée.




Si vous avez besoin d'un nouvel exemplaire, ou d'une attestation d'assurance scolaire pour vos enfants, vous pouvez contacter nos conseillers au 05 19 88 08 88.

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Comment déclarer un sinistre pour mon logement ?
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Nous vous invitons à contacter nos conseillers au 05 19 88 08 88 pour déclarer votre sinistre :




en cas de vol : dans les 2 jours ouvrés. Vous devrez également déposer plainte dans les 2 jours suivant la découverte du vol ;



en cas de catastrophe naturelle ou technologique : dans les 10 jours ouvrés à partir de la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle ou technologique ;




pour les autres situations : dans les 5 jours ouvrés.

 

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Pourquoi mon locataire ne paie-t-il plus son loyer ?
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En dehors de quelques rares cas de locataires peu scrupuleux, la grande majorité des impayés de loyers est due à une perte d’emploi, un divorce ou un souci de santé du locataire. Ce sont les aléas de la vie. Cela peut arriver à tout le monde y compris à des locataires qui paient leur loyer depuis toujours.

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Comment est calculé le taux d’effort du locataire ?
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Le taux d’effort est calculé en divisant le montant mensuel du loyer provision pour charges comprises par le total des revenus éligibles au contrat GLI de Mila.

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Quel est le processus de souscription à une GLI chez Mila ?
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  1. Contactez nous
  2. Recevez votre contrat GLI et vos identifiants pour votre espace client.
  3. Soumettez un dossier locataire au service de certification Sésame
  4. Signez le bail
  5. Mettez en garantie dans votre espace client

C'est parti !

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Qu’est-ce que Sésame ?
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Sésame est le service de certification de dossiers locataires de MILA. Il est développé par nos équipes informatiques. Nos algorithmes permettent de vérifier l’éligibilité, l’authenticité et l’exhaustivité de vos dossiers locataire.
En cas de sinistre plus besoin de présenter votre dossier locataire. Nous le conservons pour vous !

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En cas de colocation, si un locataire quitte le logement dois-je résilier mon contrat ?
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Non en cas de COLOCATION, votre contrat d’assurance GLI MILA continue à vous couvrir même si un locataire sortant vous a adressé son congé

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C’est le locataire qui doit déclarer le vol ou la tentative de vol même pour les dommages immobiliers (ex : effraction porte). Son assureur règlera les dommages immobiliers dans le cadre des garanties du contrat jusqu’à 1 600€ HT. Au-dessus de ce montant, les dommages seront pris en charge par la MRI.

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Dans le cadre des conventions d’assurance, la MRI peut intervenir parfois pour la prise en charge de dommages sur les parties privatives du propriétaire non occupant mais le sinistre doit être déclaré dans un premier temps à l’assurance du locataire ou du propriétaire non occupant.

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A quoi sert l’assurance propriétaire non occupant ?
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A couvrir le propriétaire bailleur tant pour les dommages que la responsabilité qui peut l’engager du fait de son bien (exemple : une canalisation qui casse, un court-circuit ou un départ d’incendie quin proviennent de son logement … et qui impacte les voisins)

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Parlons-en de vive voix 

Vous avez des questions ?

Appelez-nous, nos conseillers vous répondent depuis La Rochelle du lundi au vendredi de 8h à 20h !